Disruptive Technologien, wie etwa generative KI à la Chat-GPT oder Midjourney, ermöglichen neuartige Dienstleistungen und schaffen neue Formen der Co-Kreation von Dienstleistungen.
Gleichzeitig verändern sich dadurch Anforderungen an die Gestaltung von Dienstleistungen und damit auch das Wettbewerbsumfeld des Dienstleistungssektors.
In diversen Beiträgen aus Praxis und Wissenschaft sowie in interaktiven Diskussionsrunden und Panels wird das Thema „Die Triade Dienstleistung – Arbeit – KI gestalten“ diskutiert.
Die Teilnahme ist kostenfrei.
